Houppette et Compagnie

Conditions de retour

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

Les produits doivent impérativement être retournés à Houppette et Compagnie dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du numéro de retour obtenu selon la procédure décrite à l'article 8 des conditions générales de vente.

Quand un acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Houppette et Compagnie échangera le produit ou remboursera à l'Acheteur, dans un délai de trente jours, les sommes correspondant aux produits acquis par lui.

2. Retour des produits par courrier

Pour retourner un article, l'acheteur doit au préalable contacter Houppette et Compagnie pour obtenir un numéro de retour. Il peut le faire par mail à contact@houppetteetcompagnie.com, en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés dans le bon de livraison.

Une fois, le numéro de retour obtenu, l’Acheteur enverra le colis concerné à l'adresse suivante :

Houppette et Compagnie

SARL BIOVOGUE

120 rue Amelot

75011 Paris

Houppette et Compagnie n’acceptera aucun colis de retour s’il n’est pas accompagné d’un numéro de retour. Houppette et Compagnie n'acceptera pas non plus les colis adressés en port dû.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués précédemment, l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.